INDICADORES CHAVE E SEUS VALORES

Cliques e CTR (taxa de cliques)

CTR (Click-Through Rate), que significa taxa de cliques, é um dos indicadores mais importantes da eficácia da publicidade no Facebook. Este indicador mede a percentagem de pessoas que clicaram no seu link publicitário em comparação com o número total de visualizações do anúncio.

O CTR é um dos elementos que medem o nível de envolvimento do seu público-alvo. Um CTR mais alto significa um maior envolvimento dos utilizadores com o seu anúncio.

Se tiver um CTR baixo (geralmente abaixo de 1%), pode notar que o seu anúncio não tem atratividade suficiente para o seu público-alvo ou não fornece conteúdo relevante. Isso pode ser um sinal para ajustes de conteúdo ou segmentação.

A taxa ideal de cliques é tudo acima de 2%; se um anúncio tiver uma taxa de cliques de pelo menos 3%, isso significa que o anúncio é suficientemente interessante para o seu público. No caso do remarketing, a taxa de cliques deve ser ainda mais alta.

 

Cliques únicos e CTR único

O CTR único é um conceito semelhante ao CTR padrão, mas em vez de contar todos os cliques, apenas o número de utilizadores individuais que clicaram no anúncio é considerado. Isso significa que se o mesmo utilizador clicar várias vezes no anúncio, isso será contado apenas uma vez.

O CTR único fornece uma medida mais precisa do envolvimento do seu público-alvo, uma vez que considera apenas um clique de cada utilizador individual.

Este indicador elimina cliques duplicados dos mesmos utilizadores, o que lhe dá uma melhor visão de quantas pessoas individuais realmente responderam ao seu anúncio.

Essencialmente, o CTR único é uma ferramenta útil para medir mais precisamente a eficácia das campanhas publicitárias e proporciona uma melhor compreensão de como os utilizadores individuais estão a reagir aos seus anúncios.

A taxa ideal neste caso é acima de 3%; geralmente deve ser pelo menos 1% maior do que o CTR padrão.

 

Frequência

A frequência, no contexto da publicidade no Facebook, refere-se ao número de vezes que o seu anúncio é mostrado a um único utilizador. É um indicador importante que ajuda a entender com que frequência as pessoas no seu público-alvo veem o seu anúncio. Quando a frequência é muito alta, pode significar que as pessoas estão a ver o seu anúncio com demasiada frequência, o que pode levar à fadiga e à diminuição da eficácia da publicidade.

Se a frequência for muito alta, as pessoas podem começar a ignorar o seu anúncio ou até mesmo a sentir emoções negativas em relação à sua marca. Este fenómeno é chamado de fadiga do anúncio e pode levar a uma diminuição do CTR e da eficácia do anúncio.

É importante encontrar um equilíbrio entre alcance e frequência. Alguns anúncios podem exigir uma frequência mais alta para atingir o objetivo (remarketing), enquanto outros podem ser mais eficazes com uma frequência mais baixa.

Se a frequência for muito alta, pode significar que a sua segmentação não é suficientemente precisa e os anúncios estão a ser mostrados repetidamente a pessoas que não são o seu público-alvo.

Idealmente, a frequência de exibição do anúncio deve ser inferior a 2. É necessário estar atento se este indicador for superior a 3, sendo 4 já considerado alto. No entanto, valores superiores a 3 são aceitáveis em campanhas de remarketing.

 

Pedidos, custo por pedido e adições ao carrinho

A monitorização do número de pedidos, custo por pedido e adições ao carrinho é importante para o sucesso e otimização das campanhas de comércio eletrónico. Aqui estão algumas razões pelas quais é importante acompanhar estes indicadores.

O número de pedidos fornece-lhe um indicador importante sobre como as suas campanhas publicitárias estão a levar a conversões reais. É o objetivo final da maioria das campanhas de comércio eletrónico, por isso é importante acompanhar esta métrica.

O custo por pedido ajuda a entender a eficácia dos seus gastos com marketing. A monitorização do custo por pedido permite-lhe perceber quanto precisa de investir em publicidade para alcançar um certo número de conversões. Reduzir o custo por pedido pode aumentar a sua rentabilidade e eficácia publicitária.

As adições ao carrinho fornecem informações sobre quantos visitantes da sua loja online estão interessados nos seus produtos ou serviços ao adicioná-los ao carrinho. Monitorizar este indicador pode revelar potenciais obstáculos ou problemas no processo de compra que possam impedir os visitantes de concluírem a compra.

A monitorização destas métricas ao longo do tempo permite-lhe reconhecer tendências e padrões sazonais, fornecendo informações valiosas para o planeamento de futuras campanhas publicitárias e abastecimento.

O número de pedidos e o custo por pedido dependem muito do tipo de produto que está a vender. Quanto mais caro o produto, menos pedidos irá obter.

COMO PODE O FACEBOOK SABER QUEM E QUANDO COMPROU NUMA LOJA ONLINE

Existem vários modelos pelos quais o Facebook consegue associar pedidos numa loja online a anúncios no gestor de anúncios, são eles:

Modelo 1-day view:

A atribuição de visualização de 1 dia refere-se a um modelo de atribuição de conversões que considera apenas visualizações de anúncios no dia anterior à conversão. Neste caso, se um utilizador viu um anúncio e depois realizou uma conversão no dia seguinte à visualização do anúncio (sem clicar nele), essa conversão será atribuída a esse anúncio.

Este modelo é frequentemente utilizado para medir a eficácia de anúncios que têm um impacto a curto prazo ou atuam como o último toque antes da conversão. Pode ser útil especialmente nos casos em que os anúncios são direcionados a pessoas que já têm um forte interesse no produto ou serviço e estão prontas para converter imediatamente após ver o anúncio.

Modelo 1-day click:

A atribuição de clique de 1 dia é outro modelo de atribuição de conversões que se concentra em visualizações de anúncios em que o utilizador clicou e depois realizou uma conversão no dia seguinte a esse clique.

Isso significa que se um utilizador clicar num anúncio e depois realizar uma conversão no dia seguinte, a conversão será atribuída ao anúncio em que clicou.

O modelo de clique de 1 dia é adequado para anúncios que têm um impacto direto e imediato na conversão, e onde se espera que o utilizador converta logo após clicar no anúncio. Este modelo de atribuição de conversões é frequentemente utilizado para medir o impacto de respostas diretas a anúncios, como cliques nos botões "Comprar Agora" ou "Juntar-se".

Modelo 7-day click:

A atribuição de clique de 7 dias é outro modelo de atribuição de conversões que inclui visualizações de anúncios em que o utilizador clicou e depois realizou uma conversão nos sete dias seguintes a esse clique.

Isso significa que se um utilizador clicar num anúncio e depois realizar uma conversão nos sete dias seguintes a esse clique, a conversão será atribuída ao anúncio em que clicou.

O modelo de clique de 7 dias é mais abrangente do que o modelo de clique de 1 dia e proporciona um maior período para a conversão, permitindo acompanhar o impacto dos anúncios na conversão ao longo do tempo. Este modelo de atribuição de conversões pode ser útil para anúncios que têm um processo de compra mais complexo ou que exigem mais tempo de reflexão por parte dos utilizadores.

 

O mesmo princípio se aplica ao modelo de clique de 28 dias, no entanto, este só pode ser visualizado na análise e não está disponível nas configurações dos conjuntos de anúncios.

É importante notar que estes modelos podem subestimar o impacto de outros anúncios ou pontos de contato que possam ter contribuído para aumentar o interesse e a confiança dos utilizadores, o que pode eventualmente levar à conversão. Portanto, é importante ter em mente que estes modelos de atribuição de conversões podem não refletir totalmente o valor real das campanhas publicitárias.